Maintenance, support et
assistance technique
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Nos prestations
Maintenance multiple
Nous effectuons des opérations de maintenance sur votre parc informatique et garantissons sa robustesse dans le temps. Pour se faire, nous opérons au travers de deux modèles : la maintenance proactive, la plus anticipative possible, mais est souvent postérieure à l’incident. La maintenance préventive, qui permet grâce à la solution de monitoring Centreon, la prévention des ruptures de service.
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Dépannage ponctuel
Nos équipes du niveau 1 au niveau 3 sont capables d’intervenir sur toute typologie d’infrastructure et de parc informatique. Que vous soyez client ou non, nous intervenons rapidement dans le cadre d’une interruption de service, mais également grâce à nos experts en cybersécurité dans le contexte d’un piratage ou d’un rançongiciel.
Cette réflexion proactive permet de réels gains de coût sur le long terme pour votre entreprise, en évitant des transitions trop nombreuses ainsi que des investissements trop fréquents.
Sécurité et Support Continu
La sécurité de vos infrastructures réseaux est notre priorité ! Nos experts en sécurité mettent en œuvre des mesures de protection robustes pour garantir la sécurité de vos serveurs et infrastructures réseaux.
Notre HelpDesk 5j/7, sur site ou à distance, vous garantit que vos systèmes restent opérationnels et sécurisés en permanence.
A ce titre, nous sommes impliqués dans les initiatives cybermalveillances.gouv et nos équipes sont régulièrement formés à la prévention et gestion du risque cyber.
CHIFFRES CLéS
+400
Clients
actifs
actifs
1-5
Niveaux de certification
+1000
Postes
infogérés
infogérés
482
Sites et applicatifs hébergés
5j/7
HelpDesk
disponible
disponible
Les points forts de Desk IT
Avoir un partenaire de confiance pour la maintenance, le support et l'assistance technique vous apportent une tranquillité d'esprit sans égale. En externalisant ces tâches à Desk IT, vous bénéficiez de plusieurs avantages :
Disponibilité
Notre Helpdesk est disponible 5j/7 pour assurer un support continu. En cas de problème, nous sommes toujours là pour vous aider.
Expertise
En prévenant les problèmes potentiels grâce à une maintenance proactive ou préventive, nous évitons les temps d'arrêt de vos opérations et assurons un fonctionnement optimal de vos systèmes.
Efficacité
Nos ingénieurs anticipent et résolvent tout type de dysfonctionnement ou de rupture de service.
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